創(chuàng)元微信認(rèn)為微信的商業(yè)價(jià)值完全可以落地到傳統(tǒng)的物流行業(yè)，而且還能大大的降低管理和運(yùn)營成本。據(jù)創(chuàng)元微信調(diào)查“微信銀行”一年就能為招行節(jié)省22億條短信，如果放到物流行業(yè)，絕對有很大的發(fā)展前景。
　　創(chuàng)元微信市場部經(jīng)過大量的研究和試驗(yàn)?zāi)M了一個(gè)將微信運(yùn)用于物流行業(yè)的一個(gè)全新的運(yùn)營模式：
　　首先要求快遞公司首先要建立一個(gè)微信公眾平臺(tái)，接著打通與公司內(nèi)各個(gè)快遞員的個(gè)人微信，通過微信實(shí)現(xiàn)派送功能。
　　投    遞：顧客可以通過關(guān)注一家快遞公司的微信公眾平臺(tái)，查找離自己最近的投遞點(diǎn)進(jìn)行投遞，也可以預(yù)約投遞。顧客還可以在平臺(tái)上查找相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　查    詢：粉絲通過在微信公眾平臺(tái)上輸入運(yùn)單號即可查詢實(shí)時(shí)物流。并可以通過微信與派件員進(jìn)行交流。
　　客戶評價(jià)：顧客可以根據(jù)快遞員的服務(wù)質(zhì)量在微信上進(jìn)行評價(jià)，這樣建立快遞員服務(wù)質(zhì)量檔案，有利于公司成員管理。
　　按此運(yùn)營模式，無疑會(huì)大大節(jié)省快遞呼叫中心的壓力，同時(shí)也不會(huì)影響公司的服務(wù)態(tài)度，相反的還可以讓顧客獲得全新的個(gè)性體驗(yàn)，也為顧客節(jié)省了一筆不小的電話
　　費(fèi)。
　　營銷方面：在快遞單上，派件員工作服，派件車上印染微信公眾平臺(tái)二維碼即可達(dá)到非常不錯(cuò)的宣傳營銷方式。
　　另外，創(chuàng)元微信的市場部還對這種用營模式進(jìn)行了商業(yè)價(jià)值的評估。
　　1、對內(nèi)管理的價(jià)值。通過微信，可以建立客戶體驗(yàn)微信評價(jià)，通過加強(qiáng)直營、快遞的服務(wù)體系建設(shè)，為提升快遞網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營質(zhì)量搭建重要平臺(tái)。這對建立科學(xué)快遞
　　運(yùn)營的KPI體系有著重要價(jià)值。
　　2、對外客戶價(jià)值。 龐大的客戶積累和客戶體驗(yàn)價(jià)值，對于快遞企業(yè)建立客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)具備商業(yè)價(jià)值，可以贏得更多的大客戶機(jī)會(huì)。另外，由于快遞已經(jīng)成為電商接
　　觸客戶的唯一環(huán)節(jié)，通過微信積累的信息可以向廣大電商更好的推銷自己。
　　3、打通客戶體驗(yàn)、傳遞正能量。創(chuàng)元微信認(rèn)為這是中國快遞企業(yè)的盲點(diǎn)，不重視展示快遞的人物故事、快遞服務(wù)可視化體驗(yàn)，但有了微信，就可以展示企業(yè)人物、
　　事件、服務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容，真正讓用戶認(rèn)識(shí)和理解快遞的服務(wù)價(jià)值。
　　4、降低運(yùn)營成本。這也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，發(fā)件、派件的溝通成本將大大降低，無論是對于物流公司還是客戶。
　　總而言之，言而總之，微信對于打通后臺(tái)與顧客的信息溝通，監(jiān)管快遞員服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約傳統(tǒng)模式的溝通成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷等等都有著巨大的好處！