汽車維修行業(yè)的工作人員能夠更好的為銷售提供有力的保障,在眾多4s店中待遇較好,石家莊北方汽修學校培養(yǎng)出來的汽修專業(yè)人才成為眾多企業(yè)及4s店的招收對象。
經(jīng)營者必須明確的一個概念是“服務(wù)吸收率”。服務(wù)吸收率是指售后服務(wù)在專營店經(jīng)營中的貢獻度,通過計算售后服務(wù)部門的毛利沖抵了專營店總運營費用的多少,可以看出售后服務(wù)的毛利所占專營店運營費用的比例,評定售后服務(wù)對專營店運營費用的貢獻度。保證服務(wù)吸收率的穩(wěn)步增長,當達到1左右時,企業(yè)就應該算是成熟了。
石家莊北方汽修學校指出,在銷售達到一定量(因為銷售不是無限增長的)后,銷售就要與售后進行更為密切的協(xié)作了,最好是銷售顧問、服務(wù)顧問能夠組成搭檔一起工作,這樣還可以培養(yǎng)客戶的忠誠度,也打響了自己企業(yè)的品牌。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:一輛新車從購入到報廢的花費中,購車費用只占35%左右,而后期維修保養(yǎng)占45%左右,后者以每年10%以上的速度遞增。售后是為更好的銷售提供服務(wù)的。在銷售業(yè)績遞增的同時,售后服務(wù)一定要跟的上去,而且汽車市場是變化的,不斷推出的新款車型,車體顏色等等的各種配件都更好的提供了盈利的空間。
全國統(tǒng)一咨詢熱線: 400-808-8566