能力是相對(duì)硬能力而言的。后者是可定量的專業(yè)能力，是你從事某職業(yè)所必需的工作技能。如果你是醫(yī)生，你的醫(yī)學(xué)院畢業(yè)證書(shū)和醫(yī)生執(zhí)照，都是硬能力的指標(biāo)；你治好了或救活了多少病人，這種業(yè)績(jī)可定量來(lái)顯示你的硬能力。如果你是學(xué)生，你的學(xué)習(xí)能力就是硬能力，它可用你的每科目成績(jī)和學(xué)歷來(lái)定量。 

     既然是相對(duì)而言，有些軟能力對(duì)某些人卻是硬能力。比如大眾言說(shuō)能力對(duì)節(jié)目主持人屬于專業(yè)能力，故是硬能力，可對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)它是軟能力。不言而喻，體育運(yùn)動(dòng)能力是運(yùn)動(dòng)員的硬能力。 

    軟能力是社會(huì)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)。它們跟人的情商很有關(guān)系。它們是人格特質(zhì)、社交禮儀、語(yǔ)言溝通能力、個(gè)人習(xí)慣、品德和樂(lè)觀態(tài)度的體現(xiàn)。它們把我們個(gè)人與同等硬能力的他人區(qū)別開(kāi)來(lái)。而硬能力是職場(chǎng)上對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求，更多的是智商的體現(xiàn)。 

    12年前，中國(guó)留學(xué)生魏力和美籍華人湯姆，一起從美國(guó)一家常春藤名校物理系畢業(yè)。當(dāng)時(shí)一家頂尖美國(guó)銀行正在籌備亞太部，他們經(jīng)過(guò)層層考核，一起進(jìn)入這家銀行。 

     魏力擁有常春藤名校物理博士學(xué)位，眼睛深度近視，有嚴(yán)重的鼻炎，性格內(nèi)向, 給人的第一印象不佳。他的英文相當(dāng)好，但是當(dāng)眾言說(shuō)能力差。公司雇傭他，是因?yàn)樗麛?shù)學(xué)很好，幫銀行搞信用風(fēng)險(xiǎn)模型。在這里，博士學(xué)位和出色的英語(yǔ)(論壇)水平，是魏力的硬能力。銀行在2輪面試后就給了他正式的OFFER。雖然當(dāng)時(shí)有面試官對(duì)于其交流能力提出了質(zhì)疑，但是他有一流的建模能力，屬于當(dāng)時(shí)銀行亟需的人才。出色的硬能力，讓魏力得到了他夢(mèng)想的工作。 

     湯姆是本科生，美國(guó)土生土長(zhǎng)的華人。因?yàn)槭芗彝�傳統(tǒng)的華人文化影響，他身上很好的融合了美國(guó)人的自信和中國(guó)人的謙遜。他數(shù)學(xué)遠(yuǎn)不及魏力，但卻很自信，當(dāng)眾言說(shuō)能力很棒，中文也不錯(cuò)，發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)，談笑風(fēng)生幽默，很陽(yáng)光，精力充沛，很有魄力，這些都是非常出色的軟能力。 面試官都很喜愛(ài)他。他得到了工作。 

     在建模型的初級(jí)階段，常常要加班。魏力病倒了，模型建成后關(guān)鍵的第一次presentation(專業(yè)陳述，即工作匯報(bào))，他沒(méi)法參加，只好由湯姆頂替。湯姆不懂之處，在電話里向魏力請(qǐng)教。模型出成果后的工作匯報(bào)，魏力本來(lái)可彌補(bǔ)上次的缺席，可他在幾個(gè)大老板和整個(gè)部門員工面前很緊張，陳述得很令人失望，結(jié)結(jié)巴巴，大老板們都聽(tīng)不懂這模型到底好在哪里，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如何解釋。最后，湯姆不得不幫他解圍，用非常簡(jiǎn)明扼要的通俗語(yǔ)言，解釋給大老板們聽(tīng)。 

     如今，湯姆已是這家銀行亞洲信用風(fēng)險(xiǎn)首席官，而魏力去年被裁員。雖然他的硬能力遠(yuǎn)高于湯姆，但是軟能力的缺失導(dǎo)致了他成為金融危機(jī)的犧牲品。